こちらは、最初にお届けしたサイズが合わずご相談後、ご交換(追加試着)希望のお客様専用のお申し込みフォームです。
試着用希望のみのお客様以外は、
必ず、ご交換希望の商品も一緒にカートへ入れてご依頼ください。
サイズが合わなかったとのこと、申し訳ございません。
現在お送りした既成サイズが合わず、セミオーダーまたはご交換希望のお客様は、お写真や動画でのサイズ合わせや型紙修正の打ち合わせが必要となりますので、
商品はお手元に保管の上、お受け取りより2週間以内にご連絡後に、こちらのフォームよりご依頼をお願いしております。
商品は、修正内容及びサイズが確定してからのご返送をお願い致します。
ご協力よろしくお願いいたします。
愛犬さんにぴったりのサイズが見つかるまで、当店スタッフがサポートさせていただきますので、サイズが合わなかった場合は、
ご連絡からよろしくお願いいたします。
《発送送料について》
※同一色・商品のサイズのご交換のみ、送料無料とさせていただいております。(但し、同一色・商品 の候補のサイズが×SOLDOUTまたは△注文後作製または★試着後作製で在庫無しの場合は商品の変更も可)
※配送方法は、交換希望（1回目）をお選びください。送料無料でお届けをさせていただきます。
お客様ご都合による商品の変更や追加発送2回目となる場合は、送料お客様ご負担とさせていただいておりますので、
クロネコヤマト をお選びくださいませ。
《ご返送送料について》
※ご返送送料はお客様ご負担(定形外郵便可）とさせていただいております。ご了承いただけますと幸いです。
ご返却は、定形外郵便や宅急便等、お客様のやりやすい方法でお願いしております。
定形外郵便の場合、定形外郵便用の返送宛名シールを同梱いたしますので、郵便局にお持込みをお願いしております。（定形外郵便送料の目安 : 段ボール450円程度)
《ご交換ご希望商品も一緒にカートに入れてください》
※ご交換ご希望のお客様は、在庫確保または作成手配のため、ご交換希望の商品も同時にカートに入れてご注文ください。
（同一商品が受注生産またはSOLD OUTの場合のみ、配送送料無料で他の商品へのご交換も可能です。現在ご用意のある商品については
こちらをご確認ください。）
《商品の変更について》
※ご注文商品のおすすめサイズが受注後作製またはSOLD OUTとなっている場合のみ、他の商品へのご交換も可能です。現在ご用意のある商品については
こちらをご確認ください。
（ご注文商品のおすすめサイズに在庫がある場合で、商品を変更したい場合は、再送送料お客様ご負担いただけましたらご変更も可能です。その場合、配送方法は、
クロネコヤマト をご選択ください。）
《お支払い方法について》
※商品をカートに入れると代金が発生しますが、打ち合わせの際に商品代金無料となるクーポンをお届けさせていただきますので、クーポンコードのご入力をお願いいたします。
サイズによって価格が変わる等で代金に変更のあるお客様以外はご請求はございませんので、ご安心ください。
《差額が発生する場合》
追加商品お届けの際に、『差額が発生するお客様へ』というハガキ大の案内のお手紙を同梱いたします。そちらをご覧いただき、お手続きをお願いします。
《ご交換期限について》
※当店へのご連絡が発送日の翌々日より2週間以上経過してしまった場合は、大変申し訳ないのですが、ご返品・ご交換はお受けしておりません。
お直し出来る場合はお直しで、または、サイズ交換割を利用し半額でご交換をすることは可能です。
※サイズ交換割とは、成長や加齢に伴い体格が変わり、今までのサイズが被れなくなってしまった際に、約1年以内にご購入の同一商品であれば半額で
ご交換が出来るサービスです。（但し、同一商品が完売の場合は、他の商品をお選びいただくこととなります。）
※
サイズ交換割や
お直しの場合、送料はお客様ご負担とさせて頂いております。
ご了承頂けますと幸いです。
《ご返送方法について》
お手元の商品は比較のためにそのまま
お手元に保管頂き、サイズ決定後に(複数あればまとめて)ご返送頂けますと幸いです。
ご交換またはお作り直しの
内容が決定しましたら、当店へ発送をお願いします。
(なるべく早くお戻しいただけますととても助かります。)
※先にご返送をお願いする場合もございます。
※サイズ決定した商品はそのままお手元にお残しください。
※ご返送商品に付着した愛犬さんの毛は全て取り除いてからご返送いただきますようよろしくお願いいたします。
※ご自宅でのお洗濯はいかなる場合でもしないでください。お買取りをいただくこととなります。
ご返送は定形外郵便や宅急便等、お客様のやりやすい方法でご返却をお願いしております。
追加商品の発送時に、定形外郵便用の返送宛名シールを同梱いたしますので、定形外郵便の場合は、郵便局にお持込みをお願いしております。（定形外郵便送料の目安 : 段ボール450円程度)
※ご試着後のご返送は、なるべく１週間以内にご協力をお願い致します。
但し、お送りしたサイズが全て合わず、ご交換やセミオーダーとなる場合は、到着より2週間以内に再度
ご連絡の上、追加のサイズが来るまでお手元に保管をお願いいたします。
※ご返送送料はお客様ご負担とさせていただいております。ご了承くださいませ。
お届け時期につきましては、混み具合によって変動しております。ご了承をいただけますと幸いです。
現在のお届け予定は、商品毎のページでご確認をお願いいたします。
ご交換・追加試着のご案内
■ このページの対象のお客様
- 初回のサイズが合わなかった方
- 交換またはセミオーダーを希望される方
- ※試着用のみをご希望の方は対象外です
■ ご利用の流れ
| 項目 |
内容 |
| �� ご相談 |
商品到着より2週間以内に【写真または動画】でご連絡 |
| �� ご依頼 |
サイズ確認後、交換希望商品もカートに入れて依頼 |
| �� 返送 |
サイズ確定後に返送（案内をお待ちください） |
■ 発送・返送時の送料
| 区分 |
条件 |
送料 |
| 当店からの発送 |
同一商品・同一色のサイズ交換 |
無料（配送方法で「交換希望(1回目)」を選択） |
| 当店からの発送 |
商品変更／追加発送が2回目以降 |
お客様負担（配送方法：クロネコヤマトを選択） |
| お客様から返送 |
すべてのケース |
お客様負担（定形外郵便可） |
■ 商品の変更について
- おすすめサイズが「△/×/★」の場合：他商品へ変更可（送料無料）
- 在庫があるが商品を変更したい場合：お客様送料負担（配送方法：クロネコヤマト）
■ お支払いについて
- クーポンコードにより、注文時の金額は無料に
- 価格差がある場合は別途ご案内いたします
■ ご交換期限・サービス
- 到着日＋2日から数えて2週間以内にご連絡が必要です
- それ以降は、「お直し」や「サイズ交換割」をご利用いただけます
■ ご返送時の注意点
- 返送前にサイズ決定をお願いします（複数サイズまとめて返送OK）
- 商品に付着した毛は取り除いてください／洗濯は不可（買取対象）
- 返送方法は自由（定形外郵便・宅急便など）
- なるべく1週間以内にご返送ください
ログイン
ログイン
