当店は、カルテの作成をさせていただくために、会員登録とログインが必須となっております。
また、初めてのお客様は、サイズのお見立てからさせて頂きたく、必ずサイズのお問合せからお願いします。
大切な愛犬さんにぴったりのサイズで被っていただけるよう、全力でサポートさせて頂きますので、ご協力よろしくお願い致します。

※サイズについて等、お問い合わせは、PC→　右下チャット（サイズについて＆その他のご相談）　、スマートフォン→ページ下部のチャット（サイズ＆問い合わせ） よりお問い合わせをくださいませ。

【○マーク】サイズ（在庫あり）は、ご注文日より、土日祝日特別休暇を除く6営業日以内の発送となります。
例えば水曜日のご注文の場合、水木金月火水と数えて、翌週の水曜日までの発送となります。

【年末年始の配送について】
※在庫のある商品は、12月26日(木)までのご注文で、12月28日(土)までに発送を致します。
※ご注文確認・お問い合わせに関しましては、1月6日(月)より順次応対させて頂きます。
※発送は、1月8日(水)より順次応対させて頂きます。

【△マーク】サイズ（注文後作製）及び【▼マーク】サイズ（試着後作製）は、カートに入れられる商品に限りますが、1-2か月半程度（＋型紙作製期間）のお時間をいただきお作りをさせていただきます。
△（注文後作製）のお届け時期は商品名の前の【　】内でご確認ください。
○（在庫あり）は、在庫のある商品一覧（←クリック）より、ご希望のサイズをお選びいただき、ご確認くださいませ。
【▼マーク】（初めてのお客様はご試着後作製）で在庫のない商品を当店で初めてご購入のお客様は、まず試着用サンプルでご試着からお願いしています。
そのため、ご試着後ご連絡をいただき次第、ご連絡をいただいたお日にちの△マークの納期でのお届けとなります。

お問い合わせは、PC→　右下チャット（サイズについて＆その他のご相談）　、スマートフォン→ページ下部のチャット（サイズ＆問い合わせ） よりお問い合わせをくださいませ。

現在注文後作製の商品をご注文中で、ご注文中の商品と同時にお届けをご希望の場合、
配送方法の選択で
『すでにご注文中の商品と同梱希望』 をご選択ください。
配送料が0円となります。

ご注文内容のご確認は、自動返信メール、または、マイアカウントでご確認をお願いいたします。
マイアカウント
※ログインをいただきますと、ご注文の履歴がご覧いただけます。

ご注文後すぐに、自動配信の　ご注文確認メール　をお届けしています。
可能性として、
・ご注文が完了していない
・メールのセキュリティに引っかかってしまっている
ことが考えられます。
注文が完了しているかどうかは、マイアカウントでご確認くださいませ。
※ログインをいただきますと、ご注文の履歴がご覧いただけます。
※当店のサイトは、 『注文内容を確認する』 のあと、 『注文する』 を押してご注文完了となります。
『注文する』のボタンまで進んでいない場合は、ご注文の完了をお願いします。
ご注文が完了しているのにメールが届かない場合、セキュリティにひっかかっているか、gmailの場合はプロモーションに区分されている場合もございます。 info@im-gallery.net からのメールを受信できるよう設定をいただくか、メールが届かなくてお困りの場合は各お問い合わせ方法よりご連絡をいただけますようお願いいたします。

各ドメインの受信許可設定方法は、下記URLをご確認くださいませ。
https://shop.im-gallery.net/?mode=f92
それでもメールが届かない場合は、 ◎PC→　右下チャット（サイズについて＆その他のご相談）　、スマートフォン→ページ下部のチャット（サイズ＆問い合わせ） または、 ◎Instagramのメッセージ（@i_m_gallery） より、ご連絡をください。

配送方法の設定で『EMS（国際スピード郵便）ship overseas』をご選択ください。
金額に関わらず、実費送料はお客様のご負担となります。
Please select 『EMS（国際スピード郵便）ship overseas』 if you wish to deliver to overseas.
It will be delivered by EMS.
You are responsible for the actual shipping cost regardless of the amount.
郵便番号　→　0000000
都道府県　→　海外（It's at the bottom.)

ワッペンや刺繍のあるデザインを無地で作ることは可能です。
元々ワッペンや刺繍のないデザインには、特殊な型からの作成となるため、追加が出来かねます。

夏用のRAFIA CAP(フリンジがあるため)には装着が出来かねます。
それ以外は、全ての帽子に装着可能です。

VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERSのクレジットカードでのお支払いとなります。
ご注文時点の決済となります。
※ご請求名義は「I.M.GALLERY ONLINE SHOP」(アイエムギャラリーオンラインショップ) となります。(一部異なる表記でカード明細へ表示される場合もございます。ご容赦くださいませ。)

《金額変更やキャンセルとなる場合》
デビットカードやプリペイドカード等の場合、ご利用のシステムやカード会社様によっては、ご注文時と、決済の変更申請時に、一時的に2回引き落としとなってしまう場合もございます。
その場合、最終金額が反映され、初回の引き落としは必ず返金されますので、ご安心いただけましたら幸いです。
変更や返金の時期等は、カード会社様に依るため、返金が遅れているような場合は、お客様のご利用されているカード会社様へ直接お問い合わせをいただけたらと思います。
当店はイプシロンというシステムを利用していて、
契約者番号は71524600です。
ご確認どうぞよろしくお願い致します。

領収書をご希望のお客様は、備考欄へ以下ご明記の上ご要望ください。
宛名
但し書き

PC→右下チャット　、スマートフォン→ページ下部のチャット より
チャットを始める→ご注文中のお客様→注文内容を変更したい をご確認ください。

ご返品は 2週間以内にご連絡/汚れや使用感がないこと を条件とさせていただいております。
期限を越えてしまった場合、サイズ交換割でのご案内となります。ご了承くださいませ。

ご返品をご希望の場合、
納品書に『返品希望』とご記入頂き、
納品書に記載の住所へご返送お願い致します。
※必ず納品書も同梱お願い致します。
全ての配送料はお客様ご負担とさせて頂いております。
開封出来次第、配送料(及び代引手数料)をお引きした金額で返金の手続きをさせて頂きます。
 

《Amazon Payの場合》
当店の開封より基本的に24時間以内の返金となります。返金後、Amazon Payよりメールが届きます。

《クレジットカード決済の場合》
ご注文日から月をまたぐ場合やカード会社様によっては決済の金額訂正が出来かねてしまうため、その場合は、銀行振込でのご返金とさせて頂いております。
ご購入者様名義のご返金希望の口座を納品書にご記入頂けますよう、ご協力よろしくお願い申し上げます。
ご記入がない場合、現金書留での送金となります。(手数料送料はお客様ご負担となります。ご了承くださいませ。)
その他のお客様は、
当店からの返金連絡日に再決済→後日(または同時に)最初の決済を取り消しさせて頂く形となります。
最終金額が反映され、初回の引き落としは必ず返金されますので、ご安心いただけましたら幸いです。
変更や返金の時期等は、カード会社様に依るため、ご契約のカード会社様へお問い合わせをいただけたらと思います。
当店はイプシロンというシステムを利用していて、
契約者番号は71524600です。
こ?確認どうぞよろしくお願い致します。

《代金引換決済の場合》
お荷物にメモを入れていただくか、ご連絡をいただく形で、ご購入者様名義のご返金希望の口座を必ずお伝えください。
 

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当店では、共感くださる動物病院様へ、当店の帽子とワングラスを着用した小さなトルソーとチラシをお届けさせていただいております。
以下の一覧の病院様にて、トルソーサイズの小さな実物をご覧いただけます。
・トルソー設置病院一覧
・トルソーご請求先